ピックアップ質問
アプリ版のチャネル登録方法です。 登録に必要な「登録手順書」、「子どもID(必要ない場合もあります)」をご用意ください。 ※「登録手順書」、「子どもID」がお手元にない場合は学校・施設等から入手してください。
メールで すぐーる をご利用の方は「メールでのチャネル登録方法」を確認してください。
アプリ起動後
① 左下の「ホーム」が開いていることを確認します。
② チャネル一覧下の「＋チャネル追加」をタップしてください。
③ 以下のいずれかの方法でチャネルをご登録ください。 ※登録用QRコード、チャネルコード、チャネル名は「登録手順書」に記載されています。
④～⑧画面に従いチャネル登録を進めてください。
※⑥～⑧子どもの追加が必要なチャネルは「子どもID」が必要です。チャネルによっては子どもの追加が不要な場合があります。
すぐーるへの登録後にアンケート・欠席連絡・健康連絡帳の運用が開始された場合、 アンケート・欠席連絡・健康連絡帳のアイコンが表示されない・操作ができなくなることがあります。
アプリを閉じて再度アプリを立ち上げてください
[android端末]
[iOS端末]
ご登録・変更について
アプリ版のチャネル登録方法です。 登録に必要な「登録手順書」、「子どもID(必要ない場合もあります)」をご用意ください。 ※「登録手順書」、「子どもID」がお手元にない場合は学校・施設等から入手してください。
メールで すぐーる をご利用の方は「メールでのチャネル登録方法」を確認してください。
アプリ起動後
① 左下の「ホーム」が開いていることを確認します。
② チャネル一覧下の「＋チャネル追加」をタップしてください。
③ 以下のいずれかの方法でチャネルをご登録ください。 ※登録用QRコード、チャネルコード、チャネル名は「登録手順書」に記載されています。
④～⑧画面に従いチャネル登録を進めてください。
※⑥～⑧子どもの追加が必要なチャネルは「子どもID」が必要です。チャネルによっては子どもの追加が不要な場合があります。
①「登録用QRコードから追加」をクリックしてください。 ②登録手順書に記載のQRコードを読み込んでください。 ※「登録手順書」がお手元にない場合は学校・施設等から入手してください。 ③「登録を始める」をクリックしてください。
①「チャネルコードを入力して追加」をクリックしてください。 ②登録手順書に記載のチャネルコードを入力し、「検索する」をクリックしてください。 ※「登録手順書」がお手元にない場合は学校・施設等から入手してください。 ③「登録を始める」をクリックしてください。
①「キーワード検索で追加」をクリックしてください。 ②キーワードを入力し「検索する」をクリックしてください。 ③「登録を始める」をクリックしてください。
※キーワード検索が許可されていないチャネルは検索ができません。以下の登録用QRコード読込みまたはチャネルコード入力する方法でチャネルをご登録ください。 登録用QRコード、チャネルコードは「登録手順書」に記載されています。「登録手順書」がお手元にない場合は学校・施設等から入手してください。
入力したチャネルコードが正しいかご確認ください。 ※チャネルコードは「登録手順書」3に記載されています。 ※「登録手順書」がお手元にない場合は学校・施設等から入手してください。
チャネルコードに利用している文字によっては間違えやすいものがありますので、確認の際は以下の間違えやすいパターンを参考にしてください。
入力に誤りがない場合は、お通いの学校・施設へお問合せください。
■間違えやすいパターン
①似ている文字
②全角で入力している。→半角で入力してください。
③アルファベットの大文字と小文字は区別されます。 大文字：A B C D E F ・ ・ ・ X Y Z 小文字：a ｂ ｃ d e f ・ ・ ・ x y z
入力したチャネルパスワードが正しいかご確認ください。 ※チャネルコードは「登録手順書」3に記載されています。 ※「登録手順書」がお手元にない場合は学校・施設等から入手してください。
チャネルパスワードに利用している文字によっては間違えやすいものがありますので、確認の際は以下の間違えやすいパターンを参考にしてください。
入力に誤りがない場合は、お通いの学校・施設へお問合せください。
■間違えやすいパターン
①似ている文字
②全角で入力している。→半角で入力してください。
③アルファベットの大文字と小文字は区別されます。 大文字：A B C D E F ・ ・ ・ X Y Z 小文字：a ｂ ｃ d e f ・ ・ ・ x y z
入力した子どもＩＤが正しいかご確認ください。 ※「子どもID」がお手元にない場合は学校・施設等から入手してください。
IDに利用している文字によっては間違えやすいものがありますので、確認の際は以下の間違えやすいパターンをご参考にしてください。
入力に誤りがない場合は、お通いの学校・施設へお問合せください。
■間違えやすいパターン
①似ている文字
②全角で入力している。→半角で入力してください。
③アルファベットの大文字と小文字は区別されます。 大文字：A B C D E F ・ ・ ・ X Y Z 小文字：a ｂ ｃ d e f ・ ・ ・ x y z
「保護者へのお知らせ」アラート通知は第三者の不正登録防止用の通知です。
すぐーるではお子様のIDを入力しチャネル登録をした際、同じお子様のIDで、既にチャネル登録済みの端末にプッシュ通知が届く仕組みとなっております。 アプリ登録済でメール登録された場合、ご利用端末が同じでもこの通知が届きます。
こちらの通知が届きましたら、以下の方法で登録された保護者情報・端末をご確認願います。 ①アプリ左下の「チャネル」アイコンをタップ ②通知に記載のチャネルをタップ ③「チャネル設定」をタップ ④「子ども設定」をタップ ⑤登録を確認したい子どもをタップ＞「登録中の利用者一覧」が表示されます。
もし、お心当たりのない端末の登録がある場合は学校様にその旨のご相談をお願いいたします。 登録された端末に問題が無いようでしたらそのままご利用ください。
※下記画像の「第1小学校」にはご通学の学校名が入ります。
メッセージ受信について（アプリ）
①メッセージに添付されたPDFのファイル名をタップします。 ②ファイルが表示されますので画面下にボタンをタップします。 ③スマートフォン内で実行できる操作を選択してください。
省電力・電池・バッテリーなどの設定をご確認ください。 電池・バッテリー性能が優先されている場合、アプリを起動していないと通信をしないように 動作し、通知が遅れて届くことがあります。 原因となる設定を記載しておりますので、設定の変更をお試しください。 ※機種やAndroidのOSバージョンによって表示が異なる場合がございます。
①電池の最適化をしないように設定する
Androidの「設定」→「アプリと通知」をタップします。
アプリと通知の 「詳細設定」→「特別なアプリアクセス」をタップします。
「電池の最適化」をタップします。
「すべてのアプリ」→「すぐーる」を選択します。
「最適化しない」を選択して、「完了」をタップします。
②データセーバーの設定の無効化、またはデータへの無制限アクセスの設定をする Androidの「設定」→「ネットワークとインターネット」→「データ使用量」をタップします。 「データセーバー」をタップします。 「データセーバー」が無効になっている場合は、問題ありません。 「オン」になっている場合は、「データへの無制限アクセス」をタップします。 「すぐーる」のスイッチを「オン」にして有効にします。
③バックグラウンド通信を有効にする Androidの「設定」を開き「アプリと通知」をタップします。 アプリ一覧から「すぐーる」を探してタップします。 「モバイルデータとWi-Fi」をタップします。 「バックグラウンドデータ」のスイッチを「オン」にして有効にします。
④自動調整バッテリーの設定をオフにする Androidの「設定」→「電池」→「自動調整バッテリー」 「自動調整バッテリーの使用」をオフにします。
上記の設定画面が見つからない場合・・・
Androidの設定メニューに検索機能があれば「電池」または「データセーバー」と入力し
候補となるメニューが表示されるかご確認ください。
探しても見つからない場合は、ご契約の携帯会社様のHPや携帯ショップにご確認ください。
Samsung製のGalaxyは端末設定により、プッシュ通知が届かない場合があります。 Android端末 プッシュ通知が遅れて届きます を設定いただき、あわせて下記の設定をご確認ください。
Androidの場合、メーカー様独自の項目名・管理アプリが存在している場合がございます。 以下にSamsung社のGalaxyでの省電力機能・設定について記載いたします。 ※Galaxy Feel2(Android 10)にて確認しております。
①スリープ状態に設定しないアプリにすぐーるを追加する Androidの「設定」→デバイスケア→バッテリー → スリープ状態に設定しないアプリ → すぐーるにチェックを入れる
②パワーモードの設定が省電力ではないか確認する Androidの「設定」→デバイスケア→バッテリー→パワーモードの内容を確認 →「標準省電力モード」or「最大省電力モード」となっている場合、 「最適化モード」に切り替える
Androidのバージョンが異なる場合がございますので、詳細はGalaxy公式サイトをご確認ください。 https://www.galaxymobile.jp/support/mobile-devices/how-do-i-set-the-power-saving-mode-in-galaxy/
以下をお試しください。 ・すぐーるアプリを開いて未読のメッセージが無いかをご確認ください。 ・Androidをご利用の方はすぐーるのアプリアイコンを長押ししてください。 「通知」が表示された場合は「通知」をタップしてアプリを開いてください。
①アプリ右上の
をタップします。
②アプリ設定画面の「言語設定」をタップし、対象の言語を設定してください。
※画像は英語を対象言語として選択した場合です。
メッセージ受信について（メール）
欠席連絡・健康連絡帳について
すぐーるへの登録後にアンケート・欠席連絡・健康連絡帳の運用が開始された場合、 アンケート・欠席連絡・健康連絡帳のアイコンが表示されない・操作ができなくなることがあります。
アプリを閉じて再度アプリを立ち上げてください
[android端末]
[iOS端末]
機種変更・退会について
変更前 の端末で 「引き継ぎコード」 を発行します。(手順①、②) 変更後 の端末ですぐーる をダウンロード後「アカウントの引き継ぎ」をタップし、 「引き継ぎコード」 を入力してください。(手順③、④)
①アプリ右上の
をタップしてください。
②アプリ設定画面の「端末の引き継ぎ」をタップし、「引き継ぎコード」を発行してください。 ※引き継ぎコードは大切に保管してください。
③変更後の端末にすぐーる をインストール後、変更前の端末で発行した「引き継ぎコード」を入力し、「引き継ぎを開始する」をタップしてください。
④引き継ぎが完了すると以下の画面が表示され、変更前の端末で受信したメッセージや登録したデータが引き継がれます。 「利用を開始する」をタップしてください。
その他
すぐーるの動作が不安定であったり、操作ができない場合は 対処方法として、アプリの再起動を行ってください。
アプリを閉じて、通信状況の良い環境で、再度アプリを立ち上げてください。
[Android端末]
Android９以下をご利用の場合は②で左右にスワイプして、アプリを閉じます。
[iOS端末]
